La historia de SoyDelivery, la última milla uruguaya

Qué es SoyDelivery y quién es Rodrigo Bisensang

SoyDelivery hace logística de última milla, sobre todo para tiendas online y marketplaces, con entrega en el día y puntos de retiro.

Rodrigo Bisensang es cofundador de SoyDelivery y antes trabajó más de siete años en DHL, según En Perspectiva. Su último cargo verificado es el de CEO, según InfoNegocios en septiembre de 2024.

De repartir pedidos de restaurantes a la última milla del e-commerce

Según la descripción del episodio, la idea surgió en un local de comida, cuando Bisensang vio a alguien retirar el pedido de otra persona y pensó en usar la economía colaborativa para cubrir los picos de demanda de los locales gastronómicos. El primer modelo fue una plataforma que conectaba transportistas con quien necesitaba un envío, y el precio lo ponía el cliente.

En 2021 En Perspectiva nombraba a Gastón Álvarez como su socio. En Empresarios de Acá, en marzo de 2024, el que aparecía junto a Bisensang era Joaquín Leao, como COO. Pueden ser etapas distintas.

Después llegó el giro que casi la termina. Un cliente les ofreció hacer su logística de última milla: adaptaron la tecnología, buscaron fondos, invirtieron en equipo y personal, y al mes se quedaron sin ese cliente, con cambios en el equipo fundador.

En enero de 2021 la empresa declaraba 67 personas, más de 250 conductores asociados y más de 80.000 transacciones por mes. En noviembre de 2023, según su country manager en Paraguay, operaba en Uruguay, Perú y Paraguay, generaba trabajo para más de 250 personas y decía duplicar su facturación cada año (InfoNegocios Paraguay).

Perder al cliente clave y seguir: las decisiones de SoyDelivery

Lo que sigue es el resumen de la conductora en el cierre radial, no palabras de Bisensang. Según ese cierre, la charla dejó cuatro decisiones.

• Dejar la empresa grande para emprender. La conductora contrapone la empresa grande, con caminos marcados, al emprendimiento sin guías, y presenta a Bisensang como ejemplo de ese cambio.
• Salir a vender después de perder al primer cliente de última milla. El traspié los obligó a reinventarse; la conductora lo lee como una oportunidad que supieron tomar.
• Bajar las entregas a menos de dos horas, cuando entregar en 24 o 48 horas en Montevideo ya superaba lo esperado.
• Revisar las franquicias. Según el cierre, no tuvieron el éxito esperado y Bisensang lo atribuye a que el equipo del exterior no tenía la misma pasión que el fundador en Montevideo. La conductora lo resume así: «tener una franquicia no es copiar y pegar, se necesita gestión y pasión». El cierre no dice en qué países.

Lo que se supo después

El cierre también recomienda tener cofundador y un acuerdo de accionistas desde el principio. Es un consejo de la conductora, no una decisión documentada de SoyDelivery.

La expansión que aparece después en prensa es con equipo propio: en 2023 tenía un country manager en Paraguay y operación en Perú, y describía un modelo de hubs urbanos para entregas en el día. No sabemos si son las mismas plazas donde hubo franquicias.

En trabajo de plataformas, SoyDelivery sacó 7 sobre 10 en el informe Fairwork Uruguay 2023, publicado en febrero de 2024, y fue la única cuya dirección respondió al estudio. En la edición siguiente, con datos de 2025, sacó 8 sobre 10 y fue la única que cumplió la mayoría de los principios, incluido pagar al menos el salario mínimo sectorial después de costos (El Observador, 12 de marzo de 2026).

Rodrigo Bisensang, de DHL a fundar su propia logística

Trabajó más de siete años en DHL antes de emprender y cofundó SoyDelivery. Su último cargo verificado es CEO de la empresa (InfoNegocios, 27 de septiembre de 2024). En marzo de 2024 habló de trabajo en plataformas en Empresarios de Acá, junto al investigador Federico Rosenbaum.

SoyDelivery después de 2021: tres países y el mejor puntaje en trabajo justo

• Noviembre de 2023: Uruguay, Perú y Paraguay, más de 250 personas y una Serie A prevista para diciembre de ese año. No encontramos confirmación de que la ronda se haya hecho.
• Febrero de 2024: Fairwork Uruguay 2023, 7 sobre 10, el mejor puntaje del país.
• Septiembre de 2024: Bisensang figura como CEO.
• Marzo de 2026: Fairwork, con datos de 2025, 8 sobre 10.
• 10 de octubre de 2026: soydelivery.com.uy responde, con rastreo de envíos, puntos de retiro en Montevideo, San José y Maldonado y preguntas frecuentes sobre envíos de TEMU. El dato de operación más reciente con fuente independiente son los datos de 2025 del informe Fairwork.

Un cliente no es un mercado

Sale de dos decisiones que resume el cierre de la conductora.

• Antes de reorganizar la empresa para un solo cliente, conviene tener pensado qué pasa si se va: SoyDelivery invirtió para uno y lo perdió al mes.
• Antes de franquiciar afuera, mirar si el franquiciado va a poner lo mismo que el fundador: es la explicación que, según el cierre, dio Bisensang a las franquicias que no funcionaron.