Historia de Tiendamia, contada por su ex CEO Juan Pablo Pereira

Subirse a un cohete en 2016

Pereira llegó a Tiendamia en 2016, cuando la empresa daba sus primeros pasos. Fue como subirse a un cohete.

Mario Colla figura como fundador, según iProfesional. Pereira ubicaba el inicio en 2015, según contó en 2019.

Un producto mínimo viable con el catálogo de Amazon

Tiendamia hace comercio electrónico transfronterizo. Vendía productos de Amazon, eBay y Walmart y cobraba en moneda local y en cuotas. En 2019 Pereira la definía como un marketplace, una plataforma que une a vendedores y compradores. Tenía base operativa en Uruguay y entidad legal en Estados Unidos.

Empezaron con un producto mínimo viable, la versión más simple que permite salir a vender. Replicaron el catálogo de Amazon sin acuerdo formal. Después sumaron Walmart para repartir el riesgo y, más tarde, eBay, ya con acuerdo.

Más de diez países, y varios de vuelta

La expansión temprana llegó a más de diez países. La empresa retrocedió en varios por no poder dar buen servicio. En mayo de 2019, Pereira hablaba de 60 personas en Uruguay. La operación cubría Uruguay, Argentina, Perú, Colombia, Chile y Brasil. El caso muestra lo que pide abrir otro mercado: poder atenderlo bien.

La lista fue cambiando. En 2020 ya no figuraba Chile, y en 2022 aparecían Costa Rica y Ecuador, sin Colombia. En 2024 la empresa decía haber priorizado Ecuador y Costa Rica por sobre Chile y Panamá (America Retail).

Plantar una bandera no es abrir un mercado

La experiencia deja una enseñanza: abrir un mercado lleva tiempo, inversión, estrategia y dedicación, y no es plantar una bandera. Es una síntesis, no una cita de Pereira, y se arma en cinco decisiones.

• Integrarse a un emprendimiento en sus primeros días, donde Pereira terminó como CEO.
• Dar marcha atrás en varias aperturas por no poder dar buen servicio.
• Entrar a cada país a su manera: conocer el mercado, cerrar acuerdos con actores que empujen y adaptar el producto a la normativa y los hábitos.
• Usar el Net Promoter Score, un índice de cuánto recomiendan los clientes, también para comparar proveedores tercerizados.
• Ajustar el servicio a lo que espera cada cliente, y no al máximo de la industria.

El ejemplo del último punto fue la demora de entrega. Para quien espera dos semanas, recibir en 10 o 12 días es excelente; para quien quiere un envío express, no.

De la Serie B a una nueva dirección

En diciembre de 2019, Colla le pasó la dirección ejecutiva a Pereira, hasta entonces COO o director de operaciones. Colla quedó como presidente del directorio y responsable de estrategia, según iProfesional.

En enero de 2022, Tiendamia cerró una Serie B, una ronda de inversión para empresas que ya crecen, de 20 millones de dólares. La lideró Cartesian Capital Group. La valuación fue de 80 millones, con más de medio millón de clientes, según Forbes Argentina. Estaba en Argentina, Brasil, Costa Rica, Ecuador, Perú y Uruguay.

En octubre de 2024, la CEO era Ana Torrontegui y el country manager, el responsable del país, Carlos Steneri. Según America Retail, Uruguay crecía entre 15 y 20 % por año. Aportaba entre 60 y 70 % de la facturación. Hoy el sitio uruguayo muestra productos de Estados Unidos y China con entrega local.

Juan Pablo Pereira, de Tiendamia a Zapia

Pereira es licenciado en Administración de Empresas por la Universidad ORT Uruguay. En mayo de 2019 fue a Empresarios de Acá como director de Tiendamia. En 2022, Forbes Argentina lo presentaba como CEO y cofundador.

En abril de 2025, El Observador ya lo presentaba como ex CEO de Tiendamia. Hoy es cofundador y CEO de Zapia AI, un asistente de inteligencia artificial. También integra el directorio de Lumepic, donde invirtió (Inspira Acción, marzo de 2026).